La Evolución de la Gestión del Conocimiento: Una Perspectiva Histórica

La gestión del conocimiento implica el activo más importante en las organizaciones, que son las personas. A lo largo de la historia, el conocimiento ha sido considerado la posesión más valiosa. El concepto de conocimiento ha sido explorado por diversas corrientes de pensamiento, comenzando por los griegos.

Platón, de la escuela idealista, creía que el verdadero conocimiento es lo que es real y puede ser alcanzado a través de la razón, no de la experiencia. Aristóteles, un empirista, argumentaba que el conocimiento proviene de la experiencia y se deriva de los sentidos, distinguiendo entre tres tipos de conocimiento: experiencia, ciencia e inteligencia.

En la Edad Media, doctores de la iglesia como San Agustín incorporaron el pensamiento occidental, mezclando el idealismo y el empirismo. San Agustín enfatizó el verdadero conocimiento de las formas universales, utilizando verdades matemáticas para entender la realidad. Más tarde, Tomás de Aquino, influenciado por Aristóteles, enfatizó la percepción y el razonamiento lógico en la adquisición del conocimiento.

El siglo XV marcó el descubrimiento de América y el surgimiento de movimientos filosóficos como el Renacimiento, el racionalismo y el empirismo. Este período vio un cambio de una visión teocéntrica medieval a una perspectiva antropocéntrica, donde el hombre se convirtió en el arquitecto de su destino. El modelo heliocéntrico de Nicolás Copérnico desafió el tradicional sistema ptolemaico, dando lugar a una revolución científica y una reevaluación de creencias filosóficas y religiosas.

En el siglo XV, Sir Francis Bacon, defensor del empirismo, rechazó los métodos escolásticos y enfatizó la experiencia metódica sobre la mera razón. Creía que el conocimiento es poder, no solo argumento u adorno. El enfoque empírico de Bacon influyó en John Locke, quien criticó el conocimiento y resaltó la comprensión intelectual como única en los humanos. Las ideas de George Berkeley, consideradas tanto empiristas como idealistas, se centraron en la percepción de la existencia a través de ser percibida.

El naturalismo empírico de David Hume destacó los límites del conocimiento humano y la subordinación de la razón a las pasiones. Immanuel Kant, en respuesta, desarrolló la Crítica de la Razón Pura, enfatizando la necesidad de hacer que los conceptos sean sensibles y las visiones inteligibles para que surja un verdadero conocimiento. Kant creía que las ideas sin contenido son vacías y las visiones sin conceptos son ciegas.

El racionalismo, ejemplificado por Descartes como el padre del racionalismo, postuló 'Cogito, ergo sum' (Pienso, luego existo). Spinoza continuó con un paralelismo físico-matemático, culminando en su obra 'Ética' basada en principios geométricos euclidianos. La filosofía de Spinoza identificó a Dios con la naturaleza, representando un pináculo moderno del panteísmo.

La filosofía de Leibniz se centraba en el concepto de mónadas, donde el conocimiento humano implica descubrir aspectos dentro de nuestras mentes que forman parte de nuestro mundo. La teoría de Leibniz enfatizaba el autoconocimiento, con algunas entidades como los espíritus y Dios poseyendo incluso una mayor autoconciencia. Dentro del empirismo clásico, surgieron diversas corrientes como el positivismo clásico, el neo-positivismo y el pragmatismo, cada uno enfatizando diferentes aspectos del conocimiento empírico y la validación científica.

La escuela de pensamiento estadounidense conocida como pragmatismo, fundada por Charles Sanders Peirce, William James y John Dewey, enfatiza en centrarse en los resultados prácticos de las ideas en lugar de en principios abstractos. En el siglo XIX, la dialéctica resurgió con el concepto de conocimiento absoluto, donde comprender la totalidad de la realidad y sus partes individuales en relación con el todo es crucial. Hegel, una figura clave en la dialéctica, es considerado un pensador revolucionario en el movimiento idealista alemán.

Alberto Andrés, influenciado por el realismo angloamericano, desarrolló una teoría del conocimiento que considera la certeza y precisión del conocimiento. Él enfatizó un análisis conductista donde las creencias son integrales al conocimiento humano.

Avances científicos en el siglo XX han sido exponenciales, superando cualquier era previa en la historia humana. Figuras como Mike El Plan y Holland contribuyen a este progreso, siendo Mike El Plan un positivista científico que ve el conocimiento como un descubrimiento que es tanto público como personal.

Se reconoce que las personas a menudo saben más de lo que pueden articular. La distinción de Karl Popper entre ciencia y no ciencia es significativa para entender los límites de la expresión del conocimiento.

En la década de 1980, surgieron sistemas de gestión del conocimiento basados en inteligencia artificial y sistemas expertos, introduciendo conceptos como adquisición de conocimiento, ingeniería del conocimiento y sistemas basados en el conocimiento. El término 'gestión del conocimiento' ganó popularidad en contextos empresariales, proporcionando una base tecnológica para las empresas.

Los autores japoneses introdujeron los conceptos de conocimiento tácito y explícito, junto con el proceso de creación de conocimiento basado en el modelo de espiral del conocimiento. Obras destacadas como 'La empresa creadora de conocimiento' y 'Cómo las empresas japonesas crean dinámicas de innovación' han influido en el campo. Monaka, una figura prominente en la gestión del conocimiento, desarrolló el modelo SS y los ciclos de gestión del conocimiento, centrándose en la interacción entre el conocimiento tácito y explícito.

Takeuchi enfatiza la importancia tanto del conocimiento explícito como del tácito en las organizaciones. Convertir el conocimiento tácito en conocimiento explícito es crucial para el éxito. Takeuchi, junto con Nonaka, introdujo el concepto de la espiral del conocimiento, donde las ideas se comparten, se articulan, se reconfiguran y se entienden para crear una fuente confiable de nuevo conocimiento para la empresa.

El éxito de las empresas japonesas se atribuye a prácticas efectivas de gestión del conocimiento, que proporcionan una ventaja competitiva sobre las industrias occidentales. Destacados teóricos de la gestión como Peter Drucker, Paul Straussman y Peter Senge han contribuido a la evolución de la gestión del conocimiento.

Peter Drucker, considerado el mayor filósofo de la gestión del siglo XX, escribió obras reconocidas a nivel mundial sobre gestión organizacional, sistemas de información y la sociedad del conocimiento. Es reconocido como el padre y mentor en el campo de la gestión del conocimiento.

La gestión del conocimiento implica que las personas apliquen su conocimiento profesional a su trabajo. Ikujiro Nonaka, conocido como el padre de la gestión del conocimiento, propuso un enfoque práctico para la gestión del conocimiento, enfatizando la interacción de los trabajadores del conocimiento en redes de creación de valor.

Personal clave en organizaciones de conocimiento poseen experiencia, formación extensa y experiencia profesional. Juegan un papel crucial en la generación de valor para la organización y para ellos mismos, haciéndolos esenciales para la toma de decisiones organizativas.

Senge aboga por cinco disciplinas en las organizaciones para fomentar el aprendizaje continuo y crear resultados deseados. Las empresas inteligentes se alinean con la naturaleza humana y promueven el aprendizaje en equipo, el pensamiento sistémico, la maestría personal, los modelos mentales y la visión compartida.

Davenport, reconocido como un destacado analista de negocios y tecnología, ofrece una perspectiva práctica sobre la gestión del conocimiento. Él distingue entre datos, información y conocimiento, guiando a los lectores sobre cómo impulsar la gestión del conocimiento de manera efectiva dentro de las organizaciones.

El concepto de conocimiento ha evolucionado con el tiempo, desde antiguos filósofos griegos como Platón hasta pensadores modernos como Michael Polanyi. A pesar de las diferencias históricas, el individuo sigue siendo central para la acumulación de conocimiento. En contextos organizacionales, los empleados son los activos más valiosos, poseyendo conocimientos clave para la toma de decisiones.