Explorando la naturaleza de género de los avances tecnológicos y asistentes digitales.

El orador expresa gratitud por ser incluido en el evento, destacando el privilegio de compartir el escenario con pensadores y artistas admirados. El tema de discusión gira en torno a explorar la relación entre humanos, máquinas, tecnología y el concepto de trabajo, centrándose especialmente en cómo los límites tradicionales entre humanos y máquinas están siendo desafiados por la categoría de mujer y la delegación del trabajo codificado como femenino a las máquinas.

Históricamente, las máquinas, la feminidad y el trabajo remunerado han estado entrelazados, como se ve en anuncios antiguos que representan a las mujeres como empleadas poco confiables que son fácilmente reemplazables por tecnologías de oficina. Estos anuncios resaltan la percepción societal de las empleadas femeninas como distracciones debido a su corporalidad, sociabilidad y maternidad. La trabajadora de oficina, a menudo representada como blanca, cisgénero y de clase media, es retratada como un dispositivo para ahorrar trabajo gerencial masculino y está sujeta a ser reemplazada por tecnologías de oficina.

En el siglo XXI, la fusión de mujeres, máquinas y trabajo toma una nueva dirección con la introducción de asistentes digitales como Siri de Apple, Google Now y Cortana de Microsoft. Estos asistentes digitales funcionan como navegadores de conocimiento dentro de los sistemas operativos, utilizando reconocimiento de voz natural para ayudar a los usuarios con tareas como programar reuniones y establecer recordatorios. Las conexiones entre los asistentes digitales y el trabajo clerical de bajo estatus son evidentes, con Microsoft incluso entrevistando a asistentes personales humanos durante el desarrollo de Cortana.

Los asistentes digitales como Siri y Cortana suelen ser asignados un género femenino, reflejando la automatización del trabajo tradicionalmente feminizado. Estos asistentes se comercializan con voces femeninas y se les refiere con pronombres femeninos en reseñas de consumidores y materiales de marketing. Por ejemplo, Cortana de Microsoft es retratada como una 'ella' que aprende y recuerda las preferencias del usuario, enfatizando una personalidad atenta y servicial.

El uso de voces femeninas en asistentes digitales y dispositivos tecnológicos se remonta a la Segunda Guerra Mundial, donde las voces de mujeres se empleaban en las cabinas de aviones por su distinción. Este contexto histórico resalta la asociación de larga data entre las voces de mujeres y la emisión de instrucciones y orientación. La feminización de los asistentes digitales refleja tendencias sociales más amplias donde las voces femeninas son predominantes en espacios públicos como sistemas de transporte urbano y instalaciones de autoservicio.

La preferencia por avatares feminizados en asistentes virtuales y bots de servicio al cliente se deriva de creencias estereotipadas sobre la idoneidad de las mujeres para el trabajo de servicio y el trabajo emocional. Estos estereotipos retratan a las mujeres como naturalmente más empáticas y cariñosas, alineándose con las cualidades percibidas esperadas en roles de servicio. La representación del trabajo de servicio como trabajo feminizado refuerza la idea de los bots de servicio como 'Fembots', encarnando normas de género tradicionales en el ámbito digital.

La discusión destaca cómo la imagen de ciertos sectores, como el servicio al cliente y el trabajo clerical, se feminiza debido a cualidades tradicionalmente codificadas como femeninas. Esta feminización no solo se debe a que las mujeres conforman la mayoría de la fuerza laboral, sino también a la asociación con conjuntos de habilidades de género. La prevalencia de asistentes digitales feminizados refleja la naturaleza históricamente de género de trabajo de servicio y clerical.

El desarrollo temprano de asistentes digitales como Siri involucró debates sobre el uso de voces de género neutro y diferentes visiones de sistemas de navegación del conocimiento. Las empresas consideraron opciones de género neutro, en contraste con la tendencia actual de voces de máquinas feminizadas. La evolución desde conceptos tempranos hasta los asistentes digitales de hoy refleja las percepciones cambiantes de la sociedad y los avances tecnológicos.

Un clip publicitario corporativo especulativo de finales de los años 80 imaginaba un asistente digital inteligente en 2009, mostrando características como recordatorios, recuperación de información y asistencia en la investigación. El clip representaba una voz masculina y un avatar para el asistente digital, enfatizando un papel profesionalizado como asistente de investigación y gestor de información. Esta representación temprana contrasta con los asistentes digitales feminizados contemporáneos y destaca la evolución de la representación de género en la tecnología.

La evolución de los asistentes digitales se puede rastrear hasta el conocimiento del navegador de Apple de 1987, que sirvió como una barrera protectora entre un profesor masculino y la esfera doméstica. Mientras que Siri, Cortana y Google Now se comercializan para la organización personal y la conexión interpersonal, el conocimiento del navegador de Apple de 1987 mostraba una voz masculina y un rostro masculino, encarnando una versión temprana de los asistentes digitales contemporáneos.

Los asistentes digitales como Siri tienen raíces en actividades tradicionales de cuidado asociadas con la domesticidad. La figura materna en el comercial del navegador de conocimiento de Apple de 1987 representa a una madre desencarnada emitiendo recordatorios y orientación, alineándose con las funciones de software de alta tecnología. Sin embargo, la representación de la madre del profesor como una molestia a ser gestionada destaca la compleja relación entre las mujeres y las máquinas en la evolución de los asistentes digitales.

Los límites entre las esferas de producción y reproducción no son claros, ya que las actividades de cuidado asociadas con la vida doméstica a menudo se superponen con las tareas en el lugar de trabajo. Las tareas secretariales tradicionales se mezclan con la reproducción social, ya que los asistentes personales a menudo participan en trabajos de cuidado corporativizados. La representación de asistentes digitales en anuncios realizando servicios personales difumina las líneas entre la producción y la reproducción social, resaltando la naturaleza interconectada del trabajo remunerado y el trabajo de cuidado.

El concepto de hiperempleo, propuesto por Ian Bogost, sugiere que la tecnología no ahorra trabajo sino que genera más tareas y responsabilidades. En lugar de reducir las cargas de trabajo, la tecnología lleva a las personas a estar 'hiperempleadas', equilibrando múltiples tareas similares a tener muchos trabajos. Este fenómeno resulta en que las personas se comprometan con sus trabajos habituales y responsabilidades adicionales sin una compensación adicional, enfatizando el costo del hiperempleo en la era digital.

Bogus discute cómo las personas ahora están asumiendo tareas que antes realizaban trabajadores remunerados, lo que lleva a un estado de hiperempleo. Esto incluye tareas administrativas como programación, papeleo y propuestas, así como diversas tareas mediadas tecnológicamente como la comunicación y organización en línea. La redistribución del trabajo es evidente en la expansión de actividades que antes estaban dentro de roles especializados a lo largo de un espectro más amplio de la población.

Bogus destaca el impacto del trabajo asalariado contemporáneo que se filtra en el hogar, afectando el equilibrio entre trabajo y vida personal. Las dinámicas del trabajo remunerado, ya sea en forma de trabajo remunerado real o a través de tecnologías de la información y comunicación, están difuminando los límites entre el trabajo y la vida personal. Christina Marini también señala la domesticación del trabajo, donde la vida privada y laboral se combinan dentro de espacios domésticos, planteando preguntas sobre la invasión del trabajo en áreas íntimas.

El concepto de hiperempleo pasa por alto la realidad de larga data del hogar como un lugar de trabajo para muchas personas, especialmente mujeres de clase trabajadora, minorías étnicas y económicamente marginadas. La distinción entre esferas de producción y reproducción se cuestiona, ya que el hogar ha sido un lugar de trabajo adicional para mujeres empleadas a tiempo completo. El hiperempleo se extiende más allá de las redes sociales y el correo electrónico para abarcar las tareas domésticas y el mantenimiento, destacando la redistribución desigual y la privatización del trabajo de reproducción social.

Innovate 2005, una publicación del gobierno japonés, destaca el cambio en los patrones de trabajo de género donde las mujeres que tradicionalmente realizaban tareas domésticas ahora están involucradas en trabajos remunerados fuera del hogar debido a los avances tecnológicos. Este cambio ha llevado a la mercantilización y globalización del trabajo doméstico y de cuidado, con elementos de trabajo de segunda jornada siendo externalizados a trabajadores mal remunerados, especialmente mujeres del sur global y países socialistas anteriores.

Algunos elementos del trabajo en segundo turno han sido tecnologizados, permitiendo que las actividades sean parcialmente delegadas a dispositivos. El concepto de hiperempleo, como lo describe Robin James, enfatiza la reconfiguración de prácticas en curso donde los teléfonos inteligentes y los correos electrónicos ahora realizan tareas convencionalmente realizadas por mujeres, resaltando la naturaleza implacable de mantener la vida cotidiana.

El concepto de hiperempleo redefine el trabajo invisible como una tarea onerosa y no deseada, enfatizando la naturaleza implacable del mantenimiento básico de la vida. A medida que algunas mujeres hacen menos de este trabajo debido a los avances tecnológicos, varias obligaciones y micro tareas se han transformado en trabajo realizado por máquinas, haciendo visible el trabajo previamente invisible.

La individualización del trabajo a través de la tecnología ha redistribuido las tareas básicas de mantenimiento de la vida en diferentes segmentos de la población. Los procesos tecnologizados tienen más probabilidades de ser reconocidos como trabajo que el trabajo reproductivo feminizado, desafiando las normas de género tradicionales. El marco cultural del trabajo de las mujeres como esforzado y valioso es esencial para redefinir las percepciones sociales del trabajo de cuidado.

El trabajo emocional, tanto en el hogar como en el lugar de trabajo, sigue siendo invisible ya que a menudo se naturaliza y no se reconoce como trabajo. Esta invisibilidad también se ve en tareas como las labores domésticas, donde la tendencia femenina a mantener altos estándares es pasada por alto, lo que lleva a una visión simplista de que el toque de una mujer transforma el hogar.

Dispositivos electrónicos, a diferencia del trabajo emocional, son menos propensos a ser naturalizados y su utilidad es más evidente. Las máquinas son vistas como trabajadoras más que las mujeres, resaltando la disparidad en reconocer ciertas actividades como trabajo.

El cambio hacia un trabajo tecnologizado, donde las tareas tradicionalmente asociadas con el trabajo feminizado son realizadas por máquinas, puede ayudar a reducir el estigma asociado con dicho trabajo. Esta transformación podría hacer que el trabajo feminizado sea más valorado culturalmente y atractivo para individuos con elección y capital cultural.

El paisaje en evolución del trabajo desafía las nociones tradicionales del trabajo feminizado y destaca la necesidad de reconsiderar el concepto de feminización del trabajo. Este concepto abarca no solo el aumento de la participación de las mujeres en la fuerza laboral, sino también los aspectos cualitativos como la precariedad, la movilidad, los bajos salarios y los nuevos comportamientos laborales bajo el capitalismo.

El trabajo feminizado está entrelazado con el trabajo de cuidado, enfatizando la construcción de relaciones, la conexión emocional y la comunicación. Las demandas de precariedad y flexibilidad en entornos laborales modernos suelen estar asociadas con las experiencias femeninas del trabajo de cuidado, difuminando los límites entre responsabilidades profesionales y personales.

Etiquetar las tendencias cambiantes en el carácter del trabajo como feminización corre el riesgo de naturalizar y homogeneizar las diversas experiencias de las mujeres en la fuerza laboral. Esto pasa por alto el impacto de las formas interseccionales de opresión como la raza, la clase y la capacidad en las oportunidades de las mujeres. También asume un modelo estricto de dos esferas del mundo social, lo cual simplifica en exceso las complejidades de las dinámicas de género en el trabajo.

La idea de que el modelo de trabajo postfordista es más femenino que el modelo industrial es cuestionada. Las mujeres históricamente han participado en varios tipos de trabajo, incluyendo tareas físicamente exigentes como trabajar en campos de algodón o líneas de ensamblaje. Describir la precarización del trabajo como femenina perpetúa suposiciones heterocéntricas y refuerza estereotipos de género.

La desestabilización del género en el trabajo se destaca, sugiriendo un alejamiento de las tradicionales dicotomías binarias del trabajo masculino y femenino. El concepto de 'desgenerización' del trabajo surge como un marco más relevante que la 'feminización' para comprender la naturaleza evolutiva de la dinámica laboral.

Describir los cambios en las prácticas laborales como feminización implica que las mujeres son de alguna manera responsables del aumento de la precariedad generalizada en la fuerza laboral. La idea de que la creciente participación de las mujeres en la fuerza laboral ha llevado a una naturaleza más femenina del trabajo normaliza condiciones explotadoras y atribuye la culpa a las mujeres por tendencias económicas más amplias.

Las discusiones sobre la feminización del trabajo a menudo llevan una narrativa de doble filo. Por un lado, describe la creciente precariedad y naturaleza basada en la comunicación del trabajo, tradicionalmente asociado con los roles de las mujeres. Por otro lado, puede ser utilizado para expresar resentimiento hacia las mujeres por supuestamente quitar trabajos 'adecuados' a los hombres, contribuyendo al declive de las industrias tradicionales.

El orador destaca los desafíos de reconocer las historias de los patrones laborales de las mujeres sin simplificar en exceso los roles de las mujeres o reforzar los sistemas de género binarios. Enfatizan la importancia de no descontar las formas de trabajo feminizado diferentemente generadas y de evitar un mayor apoyo para un sistema de género binario.

La discusión explora el cambio del trabajo reproductivo de las mujeres a las máquinas, señalando los efectos como el hiperempleo para los hombres y la desnaturalización del trabajo efectivo y reproductivo. Se utiliza el ejemplo de los asistentes digitales para ilustrar estos efectos.

La automatización del servicio clerical y del trabajo de cuidado se ve como una forma de desestabilizar suposiciones en el núcleo del trabajo feminizado. Desafía la idea de un conjunto de habilidades inherentemente femeninas y perturba los vínculos causales percibidos entre los cuerpos y los roles sociales. El proceso cuestiona las suposiciones de género preexistentes y destaca la necesidad de repensar los constructos de género no relacionados con máquinas.

La adopción tecnológica de la feminidad y la automatización de trabajos tradicionalmente femeninos desnaturalizan los comportamientos de cuidado socialmente convenientes de género. Se enfatiza que la feminización en la tecnología no es neutral ni inevitable, sino un producto de historias específicas. La discusión invita a una reevaluación de cómo la tecnología genera género y desafía la idea de que los comportamientos femeninos son innatos.

Se plantea una pregunta sobre la ausencia de metáforas racializadas en las discusiones de género en comparación con la década de 1980, cuando metáforas como 'guantes blancos y cursores' eran prevalentes. El orador sugiere que el cambio puede deberse a un enfoque en el trabajo clerical y diferentes metáforas para la asistencia tecnológica.

La evolución de la tecnología de servicio se puede ver en la transición desde el icono visual de un mayordomo blanco, como en AskJeeves, a asistentes virtuales como Siri, Cortana y Google Now. Este cambio representa un paso de un icono visual a uno oral, con el género jugando un papel significativo ya que Siri es representada como una mujer. El cambio hacia iconos orales plantea preguntas sobre la inclusión de signos raciales en dichas tecnologías.

El género y la tecnología han evolucionado con el tiempo, con un cambio de herramientas de asistencia de género neutral como Clippy a tecnologías de prestación de servicios más abiertamente de género. La asignación de género a la tecnología se ha vuelto más pronunciada, enfatizando formas de prestación de servicios de género en las herramientas tecnológicas modernas.

La discusión profundiza en las complejidades de la feminidad y el feminismo, explorando cómo se intersectan con el género y la encarnación sexual. El orador navega por los matices de usar términos como femenino, feminizado, mujer y mujer de manera intercambiable, con el objetivo de crear una comprensión más amplia que vaya más allá del esencialismo.

El orador reconoce los desafíos al hablar sobre género, especialmente al evitar puntos de vista esencialistas y al reconocer la diversidad de cuerpos más allá de los estrictos modelos binarios de sexo y género. Constantemente esforzándose por evitar caer en trampas de género, el orador enfatiza la necesidad de reconocer historias distintivamente de género mientras se evitan ideas totalizadoras de la feminidad.

La conversación aborda cómo las tecnologías producen guiones de feminidad y masculinidad, similares a lo que Lacan describiría en términos de teatro o música. Sin embargo, se hace la distinción de que mientras la feminidad puede proyectarse en los cuerpos, la femineidad se asume a menudo que tiene una base biológica, lo que lleva a una necesidad perpetua de desafiar y cuestionar estas suposiciones.

La feminidad se ve como una tecnología en el contexto de la región, las tecnologías y los cuerpos. Estudios han demostrado que enfermeros y maestros hombres utilizan deliberadamente la feminidad como una herramienta para realizar tareas eficientemente, posicionándola como una estrategia en el trabajo de cuidado feminizado. Sin embargo, existen barreras sociales para su adopción, limitando su disponibilidad a ciertos cuerpos. El orador tiene como objetivo desalojar la idea de que solo ciertos cuerpos pueden adoptar fácilmente la feminidad como una tecnología.

Se discute la posibilidad de reconocimiento de voz de género neutral en aplicaciones. Si bien es factible tener voces de género neutral, el desafío radica en eliminar los atributos de género manteniendo la claridad y comprensión. El hablante cuestiona cómo comunicarse de manera libre de género sin recurrir a marcadores de género específicos como fembots o voces masculinas.

La evitación de voces de género neutro en aplicaciones puede estar relacionada con el concepto del valle inquietante. Eliminar el género en el reconocimiento de voz podría resultar en una voz extraña, potencialmente metálica. Además, la robótica persuasiva en un contexto japonés utiliza el género para influir en el comportamiento, como diseñar robots de cuidado para persuadir a las personas a participar en fisioterapia.

Los robots son deliberadamente asignados un género para influir en el comportamiento humano. Por ejemplo, utilizando un robot femenino asociado con la crianza y el cuidado para explotar normas de género culturales y empujar a las personas hacia comportamientos específicos. Además, los robots suelen ser diseñados para parecer jóvenes, inocentes y amigables para regular las expectativas sobre sus capacidades. Este elemento de género en el diseño de robots impacta en cómo los humanos interactúan y perciben a los robots.

El género se utiliza como una herramienta de influencia en el diseño de robots para alterar las percepciones y comportamientos humanos. Al aprovechar los estereotipos de género, los diseñadores pueden moldear cómo las personas interactúan con los robots. Sin embargo, este enfoque carece de reflexión política de género, lo que lleva a la perpetuación de estereotipos sin considerar las implicaciones más amplias.

En Alemania, el primer sistema de navegación para automóviles tenía una voz de género neutro llamada Nuvi, que luego fue cambiada a una voz masculina debido a la falta de aceptación. Este cambio resalta los prejuicios y preferencias sociales con respecto a las voces de género en la tecnología, mostrando el impacto de las normas culturales en las decisiones de diseño.