Die Strategie, hohe monatliche Gebühren ohne feste Laufzeit anzubieten: Eine Diskussion

Einige Betreiber in der Fitnessbranche schlagen eine Strategie vor, Mitgliedschaften mit hohen monatlichen Gebühren, aber ohne feste Laufzeit zu verkaufen. Dieser Ansatz beinhaltet den Verkauf der Idee einer hohen monatlichen Gebühr, wie z.B. 120 €, mit Vorteilen wie einfacher Kündigung jederzeit, keine versteckten Gebühren und inklusive Leistungen wie einem jährlichen Outfit. Ziel ist es, den Verkaufsprozess zu erleichtern, indem Hindernisse und Einwände, die bei langfristigen Verträgen auftreten können, beseitigt werden.

Im Gegensatz zur Strategie mit hohen monatlichen Gebühren können langfristige Verträge mit niedrigeren monatlichen Gebühren, wie 80-90 € für zwei Jahre, Verkaufsherausforderungen darstellen. Kunden könnten durch die Verpflichtung und Gesamtkosten abgeschreckt werden, was zu möglichen Einwänden und Zögern führt. Dieser Ansatz kann den Verkaufsprozess komplizieren und Barrieren für die Kundengewinnung schaffen.

Einige Berater empfehlen Strategien aus anderen Ländern wie den USA, ohne die rechtlichen und marktlichen Unterschiede in Deutschland zu berücksichtigen. Während Vorschläge aus dem Ausland Einblicke bieten können, entsprechen sie möglicherweise nicht dem lokalen Kontext. Zum Beispiel können langfristige Verträge, die in einigen Ländern üblich sind, aufgrund rechtlicher Beschränkungen oder Verbraucherpräferenzen nicht für den deutschen Markt geeignet sein.

Unabhängig von der Servicequalität können unvorhergesehene Umstände dazu führen, dass Kunden Verträge kündigen. Faktoren wie Krankheit, berufliche Verpflichtungen, wirtschaftliche Veränderungen oder Personalwechsel können Kundenentscheidungen beeinflussen. Selbst bei außergewöhnlichem Service können externe Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen, die Kundenbindung und Vertragsdauer beeinflussen.

Monatliche Kündigungsrichtlinien können ein erhebliches Risiko für Unternehmen darstellen. Die Möglichkeit von monatlichen Kündigungen kann dazu führen, dass Mitglieder aus Gründen wie der Nichtanpassung an neue Trainer gehen, auch wenn der neue Trainer besseres Training bietet. Es ist entscheidend, längere Vertragslaufzeiten wie zwei Jahre zu haben, um Stabilität und Kontinuität der Einnahmen im Unternehmen zu gewährleisten.

Verträge mit längeren Laufzeiten, wie fünf oder zehn Jahren, sind in gewerblichen Miet- und Vertragsvereinbarungen üblich. Monatliche Kündigungen können die Geschäftsstabilität gefährden, insbesondere wenn plötzlicher Umsatzverlust Ausgaben wie Miete und Betriebskosten beeinflussen kann.

Mit Mitgliedern, die Zwei-Jahres-Verträge haben, kann finanzielle Sicherheit gewährleistet werden. Zum Beispiel, mit 560 Mitgliedern mit Zwei-Jahres-Verträgen, selbst wenn alle Mitglieder heute kündigen würden, gäbe es immer noch Einnahmen für ungefähr zwei Jahre, in Höhe von rund einer Million Euro.

Die Berechnung des Kundenlebenszeitwerts ist für die Nachhaltigkeit des Unternehmens unerlässlich. Durch das Angebot längerer Verträge zu einem niedrigeren monatlichen Tarif steigt der Kundenlebenszeitwert signifikant an und bietet im Vergleich zu monatlichen Kündigungen einen stabileren Umsatzstrom.

Um ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, konzentrieren Sie sich auf Marketing, Vertrieb und die Ansprache von Kundenanliegen. Durch das Erlernen effektiver Marketing- und Vertriebstechniken und die Beruhigung der Kunden über den Wert des Dienstes können Unternehmen die Kundenbindung und das Umsatzwachstum steigern.