Comprendiendo las empresas como sistemas: Ideas de Pedro Rodríguez

Pedro Rodríguez, un maestro en administración y ciencias empresariales, se presenta como el anfitrión para la discusión sobre el tema 'La Empresa como un Sistema'.

El objetivo principal es que los participantes comprendan, analicen y apliquen los conceptos discutidos en el curso a sus organizaciones, fomentando un aprendizaje significativo para el desarrollo futuro.

Un sistema se define como un conjunto coordinado de partes que interactúan trabajando hacia el logro de un objetivo común. Involucra partes que se coordinan e interactúan para lograr metas específicas.

Se establece una analogía con el sistema solar, donde el sol y los planetas interactúan para formar un sistema cohesivo. Dentro de la Tierra, existen varios sistemas como el ecológico y el atmosférico, cada uno con partes interconectadas que trabajan hacia metas específicas.

El ISO 9000 es una norma de gestión internacional adoptada por más de 150 empresas en todo el mundo. Hace hincapié en el enfoque de procesos y sistemas, definiendo un sistema como un conjunto de elementos mutuamente relacionados e interactivos.

Una empresa se considera un sistema artificial creado por humanos, siendo el elemento más importante las personas dentro de la organización. Es un sistema abierto que recibe influencias e impacta su entorno. Esta apertura es esencial ya que la empresa necesita insumos y productos para funcionar de manera efectiva, conectándola con el entorno externo. Los productos, servicios e interacciones de la empresa con el entorno demuestran su influencia y límites, ya que tanto da como recibe materiales, materias primas y recursos humanos.

Las empresas son sistemas abiertos que interactúan con su entorno, transformando insumos como materias primas, recursos humanos e información en productos y servicios. Los clientes perciben el valor creado por las organizaciones, que a su vez reciben retroalimentación y recursos del entorno, asegurando el funcionamiento consistente del sistema. Esta interacción refleja el equilibrio dinámico visto en sistemas naturales, como la distancia entre la Tierra y el Sol en nuestro sistema solar.

Los sistemas, al igual que los árboles dentro del ecosistema terrestre, demuestran la creación de valor a través de la transformación de recursos. Por ejemplo, un árbol recibe luz solar, crece y finalmente se cosecha para obtener madera. Esta madera luego puede ser procesada aún más para fabricar muebles, generando ingresos para la organización. Además, los subproductos del árbol, como productos químicos, pueden ser utilizados para crear productos farmacéuticos u otros materiales, mostrando la interconexión y los procesos de valor agregado dentro de un sistema.

Las empresas son sistemas dinámicos que interactúan continuamente con su entorno. Reciben insumos del entorno, como proveedores, demandas y recursos, que se transforman en salidas con valor agregado. Este proceso de interacción y transformación es crucial para la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa, destacando la naturaleza dinámica y adaptativa de las empresas como sistemas complejos.

Un sistema empresarial consta de varios componentes como personas, estructuras organizativas, procesos y tecnología. Estos componentes trabajan juntos para transformar insumos en productos que luego se dirigen hacia el entorno, que podría incluir a los clientes. Los bucles de retroalimentación entre la empresa, los proveedores y los clientes son esenciales para el funcionamiento dinámico del sistema empresarial.

El factor humano es un componente crucial del sistema de cualquier organización. Los individuos dentro de la organización son considerados sistemas abiertos que interactúan con otros factores en la organización. Los seres humanos aportan vida y acciones únicas al sistema organizacional, haciéndolos integrales para su funcionamiento.

Los procesos dentro de una organización son un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos. Estos procesos están planificados, controlados y tienen como objetivo agregar valor a la organización. Los insumos para un proceso suelen ser los productos de otros procesos dentro de la organización, creando un flujo continuo de creación de valor.

La estructura organizativa define las tareas, autoridades y relaciones dentro de una organización. Es determinada por funciones, autoridades, tareas y la jerarquía de posiciones dentro de la organización. Ejemplos incluyen directores, jefes de departamento y miembros del personal que colectivamente forman la estructura organizativa.

Los sistemas empresariales consisten en varios subsistemas como el sistema real, el sistema financiero y el sistema gerencial. El sistema real incluye la producción, el marketing y los recursos humanos. El sistema financiero implica financiamiento a través de fuentes internas o externas. El sistema gerencial es responsable de la toma de decisiones, la organización, la selección, la capacitación y la recompensa de los empleados.